user-avatar
Сегодня Четверг
26.11.2020

 

Возврат билетов

Главная страница:(no title)

Уважаемые зрители!

Просим ознакомиться с правилами возврата купленных билетов на культурно-массовые мероприятия согласно поправкам к Закону № 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 18 июля 2019 года и Постановлению Правительства РФ №1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения» от 18 сентября 2020г.

Я ХОЧУ ВЕРНУТЬ БИЛЕТ ПО СОБСТВЕННОЙ ИНИЦИАТИВЕ, ЧТО ДЕЛАТЬ?

Посетитель вправе возвратить купленный билет и получить возврат полной его стоимости, при соблюдении следующих условий:

— Сдаваемый билет не является недействительным в соответствии с частью второй статьи 52.1 Основ законодательства РФ о культуре, а также не имеет видимых повреждений (сильно измятые, рваные, а также билеты с закрашенной, заклеенной или самостоятельно исправленной ценой возврату не подлежат).
— Билет не приобретен в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, в том числе льготы, скидки.
— В случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия по инициативе посетителя, заявление о возврате билета предоставлено в учреждение не позднее, чем за 1 день до даты проведения мероприятия, указанной на билете.
— В случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя, или смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, заявление о возврате и необходимые документы предоставлены не позднее даты и времени начала мероприятия, указанных на билете.

Документы, необходимые для оформления возврата:

— паспорт покупателя;
— оригинал билета;
— распечатанное и заполненное «Заявление на возврат билетов»;
— банковские реквизиты, если оплачивали билет картой;
— в случае отказа от посещения зрелищного мероприятия в день его проведения в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя, или смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, документы, подтверждающие причину возврата и документы, подтверждающие степень родства.

Возврат билетов осуществляется только в месте их приобретения:

— если Вы купили билет в кассе учреждения, возврат билетов осуществляется там же, в рабочее время кассы.
— если Вы купили электронный билет на сайте Biletof.com, следуйте инструкциям, присланным на Вашу почту. Обращаем Ваше внимание, что при возврате билета не по вине учреждения, сервисный сбор не возвращается.
— если Вы купили билет через других билетных операторов, возврат осуществляется на сайте оператора и по условиям, установленным этим оператором.

А ЕСЛИ САМО УЧРЕЖДЕНИЕ ОТМЕНЯЕТ МЕРОПРИЯТИЕ?

Если учреждение по техническим причинам отменяет мероприятие, Вы можете вернуть полную стоимость билета в любое время до и в течение 10 дней после даты, когда должно было проходить мероприятие.
Если учреждение изменяет дату и/или время проведения или заменяет одно мероприятие на другое, вы можете воспользоваться купленным билетом и посмотреть постановку, предложенную учреждением (обмен билетов в данном случае не производится).
Или вернуть полную стоимость билета (в этом случае неважно, за сколько дней до даты проведения мероприятия, учреждение сообщило об изменении в афише).
Обратите внимание! Замена одного или нескольких исполнителей не является поводом для возврата билетов.

© 2020 Дворец культуры "ИСТОК" Все права защищены. * Версия № 0.50