УТВЕРЖДЁН
постановлением Главы города
от __14.10.2010_ № __628_
Административный регламент муниципальной услуги
«Предоставление информации о времени и месте театральных
представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и фи-лармоний, анонсы данных мероприятий муниципальными
учреждениями г. Фрязино»
1. Общие положения
1.1. Административный регламент (далее — Регламент) по предоставлению муни-ципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных пред-ставлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий» (далее — муниципальная услуга) разработан в целях повы-шения качества обеспечения информацией физических и юридических лиц и определяет порядок, сроки и последовательность административных процедур (действий) при предоставлении информации о времени и месте театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров, анонсов дан-ных мероприятий.
1.2. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
– Конституцией Российской Федерации;
– Федеральным законом от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Рос-сийской Федерации о культуре»;
– Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в РФ»;
– Федеральным законом от 24.06.1999 № 120-ФЗ «Об основах системы профилак-тики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;
– Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организа-ции местного самоуправления в Российской Федерации»;
– Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обра-щений граждан Российской Федерации»;
– Уставом городского округа Фрязино Московской области;
– Уставами муниципальных учреждений: «Дворец культуры «Исток» г. Фрязино» и «Центр культуры и досуга «Факел» г. Фрязино»;
– настоящим Регламентом.
1.3. Наименование органов, предоставляющих муниципальную услугу:
Муниципальную услугу непосредственно предоставляют: муниципальное учрежде-ние «Дворец культуры «Исток» г. Фрязино», муниципальное учреждение «Центр культуры и досуга «Факел» г. Фрязино».
1.4. При предоставлении муниципальной услуги муниципальные учреждения «Дворец культуры «Исток» г. Фрязино», «Центр культуры и досуга «Факел» г. Фрязино» взаимодействуют с Управлением культуры, физической культуры и спорта администрации г. Фрязино (далее УКФКиС), с муниципальными учреждениями культуры г. Фрязино.
1.5. Конечный результат предоставления муниципальной услуги:
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является полу-чение информации гражданами и юридическими лицами о времени и месте проведения театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний.
1.6. Получатели муниципальной услуги:
Получателями муниципальной услуги (далее – Пользователи, заявители) яв-ляются физические лица, независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к
религии; юридические лица независимо от их формы собственности.
2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
2.1.1. Информация о процедуре исполнения муниципальной услуги предоставляется: письменно, по телефону, по электронной почте, при личном обращении граждан, через сеть Интернет.
2.1.2. Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах исполнителя муниципальной услуги:
– Муниципальное учреждение «Дворец культуры «Исток» г. Фрязино», Почтовый адрес: 141190 г. Фрязино, ул. Комсомольская, д.17;
– Муниципальное учреждение «Центр культуры и досуга «Факел» г. Фрязино» Поч-товый адрес: 141190 г. Фрязино, ул. Вокзальная, д. 2.
2.1.3. График предоставления информации: Муниципальное учреждение «Дворец культуры «Исток» г. Фрязино»:
понедельник – пятница с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00;
суббота, воскресенье – выходной.
Телефон для справок: (496) 56-5-90-12.
Электронный адрес: frdkistok@yandex.ru.
Муниципальное учреждение «Центр культуры и досуга «Факел»
г. Фрязино»:
понедельник – пятница с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00;
суббота, воскресенье – выходной.
Телефон для справок: (496) 56-7-23-97.
Электронный адрес: mufakel2009@yandex.ru.
2.1.4. При консультировании пользователей по телефону и на личном приеме ра-ботники муниципальных учреждений «Дворец культуры «Исток» г. Фрязино» и «Центр культуры и досуга «Факел» г. Фрязино» дают исчерпывающую информацию по процедуре исполнения муниципальной услуги.
2.1.5. Прием звонков и личный прием лиц по вопросу консультирования о процеду-ре исполнения муниципальной услуги осуществляются в соответствии с графиком работы муниципальных учреждений «Дворец культуры «Исток» г. Фрязино» и «Центр культуры и досуга «Факел» г. Фрязино».
2.2. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
2.2.1. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: информационными стендами; стульями и столами для воз-можности оформления документов.
2.2.2. Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для за-явителей, оборудованы стульями или скамьями. Количество мест ожидания определяет-ся исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, состав-ляет не менее 2 мест.
2.2.3. Места для оформления обращений (запросов) оборудуются стульями, сто-лами (стойками) и обеспечиваются канцелярскими принадлежностями.
2.2.4. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием: номера и названия кабинета, фамилии, имени, от-чества и должности работников, ответственных за исполнение муниципальной услуги, режима работы.
2.2.5. Рабочие места работников, ответственных за исполнение муниципальной услуги должны быть оборудованы персональным компьютером, необходимыми сред-ствами вычислительной техники и другой оргтехники.
2.3. Сроки исполнения муниципальной услуги:
2.3.1. Муниципальная услуга по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, предоставляется населению города Фрязино в течение текущего года.
2.3.2. Сроки исполнения муниципальной услуги определяются в соответствии с настоящим регламентом применительно к каждой административной процедуре.
2.3.3. При письменном обращении и обращении в электронном виде граждан и юридических лиц о предоставлении информации о времени и месте театральных пред-ставлений, эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 календарных дней. Сроки предоставления муниципальной услуги исчисляются со дня поступления в муниципальные учреждения «Дворец культуры «Исток» г. Фрязино» и «Центр культуры и досуга «Факел» г. Фрязино» и регистрации письменного запроса (обращения) граждан и юридических лиц.
2.3.4. При устном обращении граждан муниципальная услуга предоставляется в момент обращения.
2.4. Условия исполнения муниципальной услуги:
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
3. Административные процедуры
3.1. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги:
3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя административную процедуру: организация доступа к информации о времени и месте театральных пред-ставлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний.
3.1.2. Реализация административной процедуры осуществляется посредством ис-полнения следующих административных действий:
3.1.2.1. Опубликование информации в средствах массовой информации;
3.1.2.2. Размещение информации в сети Интернет;
3.1.2.3. Размещение информации в помещениях муниципальных учреждений на информационных стендах;
3.1.2.4. Предоставление пользователям информацией по их запросу информации о времени и месте театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний. Прием, регистрация запросов, подготовка и выдача ответа на запрос.
3.2. Организация доступа к информации о времени и месте театральных представ-лений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний:
3.2.1. Опубликование информации о времени и месте театральных представ-лений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний в средствах массовой информации.
3.2.2. Работник, ответственный за исполнение данной процедуры, назначается ди-ректором соответствующего муниципального учреждения («Дворец культуры «Исток» г. Фрязино», «Центр культуры и досуга «Факел» г. Фрязино») или лицами, их замещающи-ми.
3.2.3. Работник, ответственный за исполнение данной процедуры осуществляет:
– сбор и обработку информации о времени и месте театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, подготовку ее к опубликованию в печатном издании газета «Ключъ»;
– согласование подготовленной для опубликования информации с директором соответствующего муниципального учреждения.
3.2.4. Работник, ответственный за исполнение данной процедуры предоставляет информацию о времени и месте театральных представлений, эстрадных концертов и га-строльных мероприятий театров и филармоний в редакцию печатного издания газета «Ключъ» в форме электронного документа по адресу электронной почты редакции. До-пускается передача материалов лично. Материалы должны быть представлены на элек-тронном носителе.
3.2.5. Данная информация содержит сведения о дате, времени и месте проведения на территории города Фрязино предстоящих культурных мероприятий. Место проведения культурных мероприятий включает в себя наименование учреждения на базе которого проводится мероприятие, его местонахождение либо иное место (площадка и т.д.) с указанием конкретного его месторасположения, где будет проводиться мероприятие.
3.2.6. Предоставление информации о времени и месте театральных представле-ний, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсов данных мероприятий в редакцию газеты «Ключъ» осуществляется с периодичностью не реже одного раза в месяц. Данная информация должна предоставляться не менее чем за неделю до даты проведения мероприятия.
3.2.7. Редакция газеты «Ключъ» в течение одного рабочего дня проверяет полу-ченную информацию. В случае предоставления неполной информации редакция в тече-ние одного дня после обнаружения вправе запросить дополнительную информацию у от-ветственных лиц. Ответственные лица представляют дополнительную информацию в те-чение одного рабочего дня после получения запроса.
3.2.8. Обработка информации к опубликованию в газете «Ключъ» проводится ре-дакцией в течение двух рабочих дней с момента ее проверки.
3.2.9. Ответственность за своевременное и полное предоставление информации о времени и месте театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных меро-приятий театров и филармоний, анонсов данных мероприятий для опубликования несет работник, ответственный за исполнение данной процедуры.
3.3. Размещение информации о времени и месте театральных представлений, эст-радных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний в сети Интернет.
3.3.1. Размещение информации о времени и месте театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний в сети Ин-тернет осуществляется работниками муниципальных учреждений «Дворец культуры «Исток» г. Фрязино» и «Центр культуры и досуга «Факел» г. Фрязино», назначенными ответственными за исполнение данной процедуры директорами данных учреждений.
3.3.2. Информация размещается в сети Интернет на официальном сайте администрации города Фрязино: http://www.fryazino.org/.
3.3.4. Работник, ответственный за исполнение данной процедуры, осуществляет:
– сбор и обработку информации о времени и месте театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, подготовку ее для размещения на сайте в сети Интернет.
– согласование подготовленной для размещения информации с директором соот-ветствующего муниципального учреждения.
3.3.5. После согласования подготовленной для размещения информации, работ-ник, ответственный за исполнение данной процедуры, в течение одного рабочего дня предоставляет ее в информационный отдел администрации города Фрязино для разме-щения на сайте в сети Интернет. Информация предоставляется в форме электронного документа по адресу электронной почты информационного отдела либо передается ра-ботником лично.
3.3.6. Информация о времени и месте театральных представлений, эстрадных кон-цертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний должна содержать сведения о дате, времени и месте проведения на территории города Фрязино предстоящих культурных мероприятий. Место проведения культурных мероприятий включает в себя наименование учреждения, на базе которого проводится мероприятие, его местонахождение либо иное место (площадка и т.д.) с указанием конкретного его месторасположения, где будет проводиться мероприятие.
3.3.7. Предоставление информации о времени и месте театральных представле-ний, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсов данных мероприятий в УКФКиС осуществляется с периодичностью не реже одного раза в месяц. Данная информация должна предоставляться не менее чем за неделю до даты проведения мероприятия.
3.3.8. Специалист УКФКиС в течение одного рабочего дня проверяет полученную информацию. В случае предоставления неполной информации специалист в течение одного рабочего дня после обнаружения вправе запросить дополнительную информацию у ответственных лиц. Ответственные лица представляют дополнительную информацию в течение одного рабочего дня после получения запроса.
3.3.9. Обработка полученной для размещения на сайте информации проводится специалистом в течение двух рабочих дней с момента ее проверки.
3.3.10. Ответственность за своевременное и полное предоставление в УКФКиС информации о времени и месте театральных представлений, эстрадных концертов и га-строльных мероприятий театров и филармоний, анонсов данных мероприятий для раз-мещения несет работник, ответственный за исполнение данной процедуры.
3.4. Размещение информации о времени и месте театральных представлений, эст-радных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсов данных мероприятий в помещениях муниципальных учреждений на информационных стендах.
3.4.1. В помещениях муниципальных учреждений «Дворец культуры «Исток» г.Фрязино» и «Центр культуры и досуга «Факел» г. Фрязино», а также в других муници-пальных учреждениях культуры г. Фрязино, в местах, обеспечивающих свободный доступ заинтересованных лиц к имеющейся информации, размещаются информационные стен-ды, на которых на бумажных носителях помещается следующая информация:
– информация о дате, времени и месте проведения театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий;
– извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержа-щих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
– основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
– порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
– порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
– режим работы муниципальных учреждений «Дворец культуры «Исток» г.Фрязино» и «Центр культуры и досуга «Факел» г. Фрязино», других муниципальных учреждений культуры г. Фрязино;
– номера кабинетов, где осуществляется прием письменных обращений (за-просов) граждан и устное информирование граждан;
– фамилии, имена, отчества лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;
– адрес официального сайта администрации города Фрязино в сети Интернет;
– номера телефонов, факсов, адреса электронной почты муниципальных учре-ждений, администрации города Фрязино.
3.4.2. Размещение информации о времени и месте театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсов дан-ных мероприятий на информационных стендах осуществляется работниками муници-пальных учреждений «Дворец культуры «Исток» г. Фрязино» и «Центр культуры и досуга «Факел» г. Фрязино», назначенными ответственными за исполнение данной процедуры директором соответствующего учреждения или лицом, его замещающим.
3.4.3. Работник, ответственный за исполнение данной процедуры осуществляет:
– сбор и обработку информации о времени и месте театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний для ее разме-щения на информационных стендах;
– подготовку текста указанной информации на бумажном носителе и согласование его с директором соответствующего муниципального учреждения.
3.4.4. После согласования с директором муниципального учреждения подготовлен-ной для размещения информации работник, ответственный за исполнение данной процедуры, в течение одного рабочего дня размещает ее на информационных стендах в муниципальных учреждениях «Дворец культуры «Исток» г. Фрязино» и «Центр культуры и досуга «Факел» г. Фрязино», а также в других муниципальных учреждениях культуры г. Фрязино.
3.4.5. Периодичность размещения данной информации составляет не реже одного раза в месяц. Для поддержания информации, размещенной на информационных стендах, в актуальном состоянии работник, ответственный за исполнение данной процедуры не менее чем за неделю до даты проведения мероприятия обновляет данную информацию.
3.5. Предоставление пользователям информацией по их запросу информации о времени и месте театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных меро-приятий театров и филармоний. Прием, регистрация запросов, подготовка и выдача ответа на запрос:
3.5.1. Пользователь информацией имеет право обращаться в муниципальные учреждения: «Дворец культуры «Исток» г. Фрязино» и «Центр культуры и досуга «Факел» г. Фрязино» с письменным обращением (запросом), обращением (запросом) в электрон-ном виде или устным обращением (запросом) о предоставлении информации.
3.5.2. В обращении (запросе) указываются почтовый адрес, номер телефона и (или) факса либо адрес электронной почты для направления ответа на запрос или уточ-нения содержания запроса, а также фамилия, имя и отчество гражданина (физического лица), либо наименование организации (юридического лица), общественного объедине-ния, государственного органа, органа местного самоуправления, запрашивающих инфор-мацию. Анонимные запросы не рассматриваются.
3.5.3. Запрос, составленный в письменной форме, в день его поступления в муни-ципальные учреждения: «Дворец культуры «Исток» г. Фрязино» и «Центр культуры и до-суга «Факел» г. Фрязино» подлежит регистрации в регистрационной карточке входящей документации с присвоением ему регистрационного номера и даты регистрации документа. Датой принятия запроса считается дата его регистрации.
3.5.4. В течение рабочего дня, следующего за днем регистрации, директор соответ-ствующего муниципального учреждения направляет запрос работнику учреждения, кото-рый будет осуществлять подготовку ответа на запрос.
3.5.5. При подготовке ответа на запрос работник, ответственный за подготовку от-вета на запрос, обязан:
3.5.5.1. рассмотреть поступивший к нему запрос в тридцатидневный срок со дня его регистрации.
3.5.5.2. провести анализ полученного запроса и определить степень полноты ин-формации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения.
3.5.5.3. определить адрес конкретной организации, лица, куда следует направить ответ на запрос.
3.5.5.4. по результатам рассмотрения запроса предоставить ответ на запрос, в ко-тором содержится или к которому прилагается запрашиваемая информация.
3.5.6. При подготовке ответа на запрос работник, ответственный за подготовку от-вета, имеет право:
3.5.6.1. Уточнять содержание запроса в целях предоставления пользователю ин-формацией необходимой информации.
3.5.6.2. В случаях, некорректного запроса подготовить заявителю ответ на запрос, в котором содержится мотивированный отказ в предоставлении информации.
3.5.7. В информационном письме обязательно должны быть указаны должность, фамилия, инициалы и номер телефона исполнителя.
3.5.8. Подготовленный на бумажном носителе ответ на запрос передается дирек-торам муниципальных учреждений «Дворец культуры «Исток» г. Фрязино» или «Центр культуры и досуга «Факел» г. Фрязино» для его подписания. После его подписания ответ на запрос направляется заявителю письмом, электронной почтой, факсом либо с исполь-зованием сети «Интернет» в зависимости от способа обращения заявителя или способа доставки, указанного в письменном обращении заявителя.
3.5.9. При поступлении от заявителей запроса о предоставлении информации в устной форме работники соответствующих муниципальных учреждений подробно и в вежливой (корректной) форме по телефону информируют и консультируют обратившихся по вопросам предоставления муниципальной услуги.
3.5.10. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наимено-вании учреждения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
3.5.11. Во время разговора необходимо произносить слова четко, не допускать па-раллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине по-ступления звонка на другой телефонный аппарат.
3.5.12. При невозможности работника, принявшего звонок, самостоятельно отве-тить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (пере-веден) другому работнику, или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
3.5.13. При устном обращении граждан работник учреждения в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно.
3.5.14. Работник учреждения обязан относиться к обратившимся лицам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.
3.6. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной
услуги:
3.6.1. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано по следую-щим основаниям:
– если обращение (запрос), не содержат наименования юридического лица (для гражданина фамилии, имени, отчества) и почтового адреса пользователя;
– если в указанном обращении (запросе) содержатся сведения о подготавливае-мом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подго-тавливающем, совершающем или совершившем;
– если текст письменного обращения (запроса) не поддается прочтению, о чем со-общается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
3.6.2. При получении письменного обращения (запроса), в котором содержатся не-цензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу долж-ностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
4. Порядок и формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений Регламента ра-ботниками, ответственными за предоставление муниципальной услуги, а также обеспечением доступа граждан и юридических лиц к информации о времени и месте театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний осуществляют директора муниципальных учреждений «Дворец культуры «Исток» г. Фрязино» и «Центр культуры и досуга «Факел» г. Фрязино».
4.2. Работники муниципальных учреждений «Дворец культуры «Исток» г.Фрязино» и «Центр культуры и досуга «Факел» г. Фрязино», ответственные за предоставление му-ниципальной услуги в начале каждого месяца предоставляют директору учреждения ин-формацию о текущем состоянии информации, размещенной в сети Интернет, на инфор-мационных стендах, в средствах массовой информации и о необходимости ее обновле-ния.
4.3. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директо-рами соответствующих муниципальных учреждений «Дворец культуры «Исток» г. Фрязи-но» или «Центр культуры и досуга «Факел» г. Фрязино».
4.4. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осу-ществляться на основании годовых планов работы) или внеплановый характер (по кон-кретному обращению заявителя).
4.5. По результатам проверок виновных лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
муниципальной услуги
5.1. Пользователи вправе обжаловать действия (бездействие), а также решения лиц, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке.
5.2. Пользователи имеют право обратиться с жалобой лично или направить пись-менное заявление (претензию, жалобу), в том числе в электронном виде в соответствии с уровнем подчиненности работника, действия (бездействие) которого обжалуется: дирек-торам муниципальных учреждений «Дворец культуры «Исток» г. Фрязино» и «Центр куль-туры и досуга «Факел» г. Фрязино», начальнику Управления культуры, физической куль-туры и спорта администрации г. Фрязино, заместителю главы администрации города Фрязино по социальным вопросам, главе администрации города Фрязино.
5.3. Заявление (претензия, жалоба) подается в письменной форме и должно содержать:
– при подаче физическим лицом: фамилию, имя, отчество (последнее при нали-чии) физического лица, его место жительства или пребывания;
– при подаче обращения юридическим лицом его наименование, адрес, дату подачи; наименование учреждения и (или) структурного подразделения и (или) должности и (или) фамилию, имя и отчество (последнее при наличии) работника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
– содержательную характеристику обжалуемого действия (бездействия), ре-шения.
5.4. К заявлению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изло-женную в обращении информацию.
5.5. Заявление подписывается подавшим его физическим лицом или руководите-лем (заместителем руководителя) юридического лица.
5.6. По результатам рассмотрения заявления принимается решение обудовлетво-рении либо об отказе в удовлетворении требований автора обращения.
5.7. Письменный ответ направляется заявителю не позднее 30 дней со дня реги-страции письменного обращения.
5.8. В случае если по заявлению требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рас-смотрения заявления заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления.
5.9. Ответ на письменную жалобу по существу не дается в следующих случаях:
– отсутствия фамилии заявителя, направившего заявление, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
– отсутствия в заявлении сведений об обжалуемом действии, бездействии, реше-нии (в чем выразилось, кем принято);
– если в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
– если текст письменного заявления не поддается прочтению.
5.10. Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения.
5.11. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействие) и решения работников, ответственных за выполнение административного действия, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, виновное лицо привлекается к ответственности.
5.12. Заявители (пользователи) вправе обжаловать действия (бездействие) и ре-шения работников, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
